弊社のサービス付高齢者向け住宅内で、ご入居者に対して、弊社の従業員の不適切な対応があったことについてのご報告

各位 時下ますますご清祥の段、お慶び申し上げます。平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。 この度、弊社のサービス付高齢者向け住宅内で、ご入居者に対して、弊社の従業員の不適切な対応があったことについて、皆様にご報告するとともに、ご迷惑、ご心配をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 当該の事案に関して、ご本人・ご家族のプライバシー、個人情報保護の観点から詳細に申し上げることは控えさせていただきますが、調査、ご本人・ご家族への対応については完了しており、その旨の報告も管轄する行政機関へも既に行っております。 また、関係者への処分や再発防止についても、然るべき対応を行い、進めているところではございますが、今後、ご利用者の皆様に安心・安全に過ごしていただくことを最優先にサービスを提供することに努め、皆様からの信頼の回復に努めて参りますので、ご指導とお引き立てをいただきますようお願い申し上げます。