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【webセミナー】「顧客管理で差をつける！医療・介護の生き残り戦略」

～ゴリラSFAが実現する顧客満足度向上と経営効率化～

日時： 2024年11月26日（火） 14:00～15:00

講師
株式会社やさしい手デジタルマーケティング本部
コンサルティング3部・ソリューション部兼務　
鳥飼聖儀氏

WEB会議システムzoomウェビナーを活用したセミナーとなります！
参加費/無料

参加お申し込みは詳細ボタンからお願いします↓

【webセミナー】「顧客管理で差をつける！医療・介護の生き残り戦略」

【webセミナー】「外来における在宅療養支援と多職種との連携」

日時： 2024年11月18日（月） 14:00～16:00

講師
福島県立医科大学会津医療センター付属病院
副病院長兼看護部長　山田香代子様

福島県立医科大学会津医療センター付属病院
患者支援センター　看護師長　高橋光子様

コーディネーター
株式会社サフィール代表取締役　河野　秀一（かわの　しゅういち）様

WEB会議システムzoomウェビナーを活用したセミナーとなります！
参加費/無料

タイムスケジュール
14:00　開会のあいさつ
14:03　講演
15:15　やさしい手事例発表
15:40　質疑応答・意見交換会
16:00　終了

参加お申し込みは詳細ボタンからお願いします↓

【webセミナー】「外来における在宅療養支援と多職種との連携」

運営推進会議　
実施日：2024/ 10/22(火)　　15:00-16:00
参加者：民生委員　武田様　粕谷様　
ひらお包括　柳澤様
河北医療財団　あいクリニック　竹田様
利用者家族　案内をしたが都合つかず不参加
稲城市地域密着型サービス事業者　案内をしたが都合つかず不参加

次第
1.	運営推進会議の目的
2.	看護小規模多機能型居宅介護とは？
3.	かえりえ平尾について。（数値関係）
4.	状況報告事例・ご利用者事例
5.	活動報告
6.	かえりえ平尾の取り組み
7.	質疑応答・次回予定

1.	運営推進会議の目的
地域密着型サービスにおける運営推進会議とは、地域密着型サービス事業所が利用者や地域住民の代表者に対して、提供サービスの内容などを明らかにする会議のこと。また会議の内容から参加者より意見をお聞きし質の高いサービスを目指すとともに、地域に開かれたサービスを目指すためのものであることをお伝えする。

2.	看護小規模多機能型居宅介護とは？
介護保険制度における看護小規模多機能型居宅介護の役割、特徴や地域密着型サービスの概要を説明する。
また、ニーズや使用例を交えてお伝えする。

3.	かえりえ平尾について。（数値関係）
かえりえ平尾の介護及び看護職員体制を報告。
令和6年７月～令和6年９月までの利用者における年齢構成、介護度、男女比、通い稼働率、宿泊稼働率の実績数値を報告する。
重度利用者多い、また宿泊稼働率が高い傾向があることをお伝えする。

4.	建物概要、連携先事業所
同一敷地内に同法人運営のサービス付き高齢者向け住宅、訪問介護事業所、居宅介護支援事業所、訪問看護事業所、同じ地域密着型サービスである定期巡回・随時対応型訪問介護看護事業所が併設している。
また、他法人で河北医療財団の運営するクリニック、居宅介護支援事業所、訪問看護事業所も併設しており、医療依存度の高い高齢者の対応に強い拠点であることをお伝えする。

5.	状況報告事例・ご利用者事例
令和6年７月～令和6年９月における状況報告書(事故報告)及びヒヤリハット報告書は０件。ただし１件物損があった詳細を説明。

6.	活動報告
〇食事について
利用者に提供している食事は自社厨房がありミール業者より食材を取り寄せた後に厨房にて軽調理、盛り付けを行い提供している。
月に３回完全に手作りで提供している食事、通常より食事料金は高価となるがイベント食を提供している。
〇イベントの取り組みについて
以前までは外出イベントや屋内で行うイベントは人員不足の兼ね合いで実施がなかなか出来ていなかった。現在は介護職員、看護職員共に充足しており月に１回～２回程度のイベントを実施している。直近で実施した外出イベントの様子、かき氷を作り提供した際の様子等写真を用いて報告する。
イベントは内部のみで実施するのではなく外部へ発信し、地域を交えて利用者と関わる機会を積極的に作るよう取り組みを継続していく。

7.	かえりえ平尾の取り組み
今後更なる認知症対応の強化、医療依存度が高い利用者の受入れを行っていくため東京都実施の認知症研修への参加や特定行為従事者の資格取得を進めている。

8.	質疑応答・次回予定
民生委員　武田様より
平尾地区のご利用者様の割合はどのくらいか。
　⇒全体の６割程度が平尾地区でありほとんどが平尾住宅にお住まいの方。
　　医療行為に関してCVポート及びドレインチューブとはなにか。
　⇒CVポートとは中心静脈栄養のことでありどのような仕組みであるか説明する。ドレインチューブに関しては体内に貯留した体液を外に出すためのチューブである事を伝える。
　取り組み内容の部分で夏祭りなど、地域住民に周知し参加を促してほしい。
⇒今年に限ってはかええ主催としたが、毎年併設のサービス付き高齢者向け住宅が主体
となって地域向けに開催している。今年は準備に時間がなく小規模開催となってしま
った。
ひらお地域包括　柳澤様
２４時間は看護も同様に対応されていると思うが、どのように対応されているか。
⇒夜間は夜勤者１名体制となっており、宿泊者対応となる。したがって宿泊者以外及び緊急対応に関しては看護師が所持している緊急電話によるオンコール体制を取っている。

次回開催予定日
２０２４年１２月１７日（火）　15:00-16:00

2024年10月開催　運営推進会議議事録

運営推進会議　
実施日：2024/ 9/26(木)　　15:00-16:00
参加者：民生委員　新井様　篠宮様　
稲城市役所　加藤様
河北医療財団　あいクリニック　竹田様
利用者家族　案内をしたが都合つかず不参加
連携先薬局　案内をしたが都合つかず不参加
稲城市地域密着型サービス事業者　案内をしたが都合つかず不参加

資料に沿って進行する。
1.	看護小規模多機能型居宅介護とは？
介護保険制度における看護小規模多機能型居宅介護の役割、特徴や地域密着型サービスの概要を説明する。
また、ニーズや使用例を交えてお伝えする。
2.	かえりえ平尾について。（数値関係）
かえりえ平尾の介護及び看護職員体制を報告。
令和6年5月～令和6年7月までの利用者における年齢構成、介護度、男女比、通い稼働率、宿泊稼働率の実績数値を報告する。
重度利用者多い、また宿泊稼働率が高い傾向があることをお伝えする。
3.	建物概要、連携先事業所
同一敷地内に同法人運営のサービス付き高齢者向け住宅、訪問介護事業所、居宅介護支援事業所、訪問看護事業所、同じ地域密着型サービスである定期巡回・随時対応型訪問介護看護事業所が併設している。
また、他法人で河北医療財団の運営するクリニック、居宅介護支援事業所、訪問看護事業所も併設しており、医療依存度の高い高齢者の対応に強い拠点であることをお伝えする。
4.	状況報告事例・ご利用者事例
令和6年5月～令和6年7月における状況報告書(事故報告)及びヒヤリハット報告書は１件。発生した事故の概要をお伝えした上で是正策の取り組みを徹底していることを報告する。
5.	活動報告
〇食事について
利用者に提供している食事は自社厨房がありミール業者より食材を取り寄せた後に厨房にて軽調理、盛り付けを行い提供している。
月に３回完全に手作りで提供している食事、通常より食事料金は高価となるがイベント食を提供している。
〇イベントの取り組みについて
以前までは外出イベントや屋内で行うイベントは人員不足の兼ね合いで実施がなかなか出来ていなかった。現在は介護職員、看護職員共に充足しており月に１回～２回程度のイベントを実施している。直近で実施した外出イベントの様子、かき氷を作り提供した際の様子等写真を用いて報告する。
イベントは内部のみで実施するのではなく外部へ発信し、地域を交えて利用者と関わる機会を積極的に作るよう取り組みを継続していく。
6.	かえりえ平尾の取り組み
今後更なる認知症対応の強化、医療依存度が高い利用者の受入れを行っていくため東京都実施の認知症研修への参加や特定行為従事者の資格取得を進めている。
7.	質疑応答・次回予定
民生委員　新井様より
現場では事故報告書の前に複数のヒヤリハットがあると思うがヒヤリハット報告書はあるか、また職員に共有はされているか。
　⇒ヒヤリハットは日々の業務の中で様々ありシステムベースの報告及び共有を実施している。職員間共有に関しては、システムと紙ベースでしっかりと共有し発生原因を探り、問題点と是正策についてしっかりと検討をしている。

　　民生委員　篠宮様より
　　事故報告書は職員によっては出しにくいような節がないか。
　⇒事故報告書が事故を発生させてしまった職員に対し戒めや反省文のように捉えてしまう職員は少数いると思っている。しかし、発生してしまった事故に対する原因をしっかりと考え対策や同じ事が繰り返されない為に事業所全体で検討していく材料であることを周知している。

稲城市役所　加藤様より
　　今年４月より介護保険改正によりBCP、感染症、ハラスメント等の委員会の設置と防止措置や定期的に訓練などを行う事が必須となっているが出来ているか。
　⇒身体拘束委員会を概ね３ヵ月に１回実施していた。必須になった各種委員会も同様に３ヵ月に１回の周期で実施している。

次回開催予定日
２０２４年１０月２２日（火）　15:00-16:00

2024年8月開催　運営推進会議議事録

運営推進会議　
実施日：2024/ 6/18(火)　　15:00-16:00

参加予定者の利用者家族２名天候により不参加連絡、平尾地区民生委員１名及び民生児童委員１名体調不良にて不参加連絡受ける。
地域包括支援センター百村の担当者は開催案内を見落としていた。

本運営推進会議を急遽書面開催とし、各関係機関に資料の配布を行う。
また、資料確認後に運営に関するご意見を改めて確認することとする。


次回開催予定日
２０２４年８月２０日(火)　１５：００－１６：００
※８月開催は併設の平尾定期巡回運営推進会議同日開催

2024年6月開催　運営推進会議議事録

介護人材不足解消に向け、対話AI搭載型ロボットによる介護実証を実施

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