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【webセミナー】「顧客管理で差をつける！医療・介護の生き残り戦略」

～ゴリラSFAが実現する顧客満足度向上と経営効率化～

日時： 2024年11月26日（火） 14:00～15:00

講師
株式会社やさしい手デジタルマーケティング本部
コンサルティング3部・ソリューション部兼務　
鳥飼聖儀氏

WEB会議システムzoomウェビナーを活用したセミナーとなります！
参加費/無料

参加お申し込みは詳細ボタンからお願いします↓

【webセミナー】「顧客管理で差をつける！医療・介護の生き残り戦略」

【webセミナー】「外来における在宅療養支援と多職種との連携」

日時： 2024年11月18日（月） 14:00～16:00

講師
福島県立医科大学会津医療センター付属病院
副病院長兼看護部長　山田香代子様

福島県立医科大学会津医療センター付属病院
患者支援センター　看護師長　高橋光子様

コーディネーター
株式会社サフィール代表取締役　河野　秀一（かわの　しゅういち）様

WEB会議システムzoomウェビナーを活用したセミナーとなります！
参加費/無料

タイムスケジュール
14:00　開会のあいさつ
14:03　講演
15:15　やさしい手事例発表
15:40　質疑応答・意見交換会
16:00　終了

参加お申し込みは詳細ボタンからお願いします↓

【webセミナー】「外来における在宅療養支援と多職種との連携」

時間：14：００～15：00
場所：かえりえ加古川　デイフロア

～参加者～
ご利用者様　2名
ご家族様　　1名
池田町内会　会長様
調剤薬局　ご担当者様　１名
地域包括　ご担当者様　１名
加古川市役所　ご担当者様　１名
かえりえ加古川　佐々木支配人、乙咩看護師、小田垣
合計　１０名

＜次第＞
１．	はじめに
〇開会挨拶　
２．各事業所自己紹介
３．運営推進会議の概要説明
４．実績報告
・毎月、少しずつではあるが登録者数増加傾向にある。
・現在の平均介護度は４．０と中重度者の利用が多い。
・男女比は現在男性の方が多い。
５．医療行為・処置報告
・９月、１０月で新たに褥瘡処置、CVポート、膀胱留置カテーテル、経管栄養
の医療処置、管理を行っている。
６．加算取得状況報告
今後の予定
・後処遇改善加算Ⅱ→Ⅰに変更　
・訪問体制強化加算を取得
７．事故の報告
９月　　服薬事故
１０月　離設(ヒヤリハット)１件、近隣店舗より苦情１件

８．活動報告
９月　敬老会、訪問販売を開催いたしました。
９．研修・勉強会の報告
・社員研修
９月　交通安全運転講習
１０月自然災害対策／感染症対策(BCP)対策
・委員会
９月　医療安全委員会
１０月医療安全員会、虐待防止委員会、身体的拘束適正化委員会
・勉強会
１０月年末調整の説明会(社内)

１０．	兵庫県看護小規模多機能連絡協議会の活動報告
９月介護支援専門員意見交換会
１１．	PR活動の予定
１０月　居宅支援事業所　出張説明会
１１月　尾上町民生員定例会　ご挨拶
１２月　包括かこがわ南CM研修会　かえりえご挨拶、看多機事例紹介
１２．地域の課題について
　　・看多機がまだまだ周知されておらず、介護保険サービス(グループホーム、サ高住など)と比較して違いが分からない。
　・ご高齢の方の移動手段がなく、地域のサロンに参加することができない。
１２．ご意見・ご要望に関して
　ご意見①
看多機をご紹介したい場面があるが、自費を含めた料金表がなく困っています。
ご回答
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。自費(宿泊費・食費)につきましては、
ご利用スケジュールやご状態(経口摂取が可能であるか)等によりご利用者様ごとに
変動するため料金の一覧表がご提示できておりませんでした。
ご参考となるような、いくつかの利用パターンに合わせた料金表を作成いたします。
また、要介護度や希望の利用スケジュールをお教えいただけますと、具体的な概算表をお渡しすることが可能です。
お気軽にお申し付けください。

　ご意見②
　　お薬の管理方法について、料金も含めてお聞きしたい
　ご回答
調剤薬局ご担当者様よりご回答いただく。
配薬は介護保険で配薬料が発生いたします。(料金は省略)
利用メリットとしましては、経管栄養の栄養剤、点滴の処方がある方は毎回の運搬が重労働となるためご家族様の負担軽減となります。
また急な発熱や体調不良時に追加処方があった際も２４時間対応で自宅、施設へ配薬することができ処方された内服薬を早期に服用開始することが可能です。

ご意見③
施設南側の尾上公園駐車場の無断駐車に関して
加古川市より注意喚起がある。公園を利用する方が駐車できず困っている。
ご回答
改めて全職員へ周知いたします。職員以外にご家族様や業者の方の駐車が散見されます。原因の１つとして施設敷地内駐車場が社用車にて使用しており駐車可能台数が少ないことが考えられます。現在、対策を検討中です。ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

１３．おわりに　
○次回運営推進会議の日程確認
＜次回開催予定日＞　
令和６年１２月１９日（木）　１４：００～１５：００

2024年10月17日（木）開催　運営推進会議　議事録

2024年８月１５日（木）開催　運営推進会議　議事録

時間：14：００～15：00
場所：かえりえ加古川　デイフロア

～参加者～
調剤薬局　ご担当者様　１名
地域包括　ご担当者様　２名
加古川市役所　ご担当者様　２名
かえりえ加古川　佐々木支配人、横山、小田垣、越智
合計　９名

＜次第＞
１．	はじめに
〇開会挨拶　
２．	各事業所自己紹介
３．	運営推進会議の概要説明
４．	実績報告
6月　3名　7月6名　8月7名　少しずつ増えてきている。
7月流出なし。8月1名施設入所
8月の2名居宅介護支援事業所からのご紹介
介１　1名　介２　1名　介３　2名　介４　1名　介５　1名　
男性2名　女性5名
５．	医療行為・処置報告
医療処置2名（ストマ+透析　出血傾向あり　スピーチカニューレ）
６．	加算取得状況報告
7月　看護体制強化加算Ⅱ　総合マネジメント加算Ⅰ　サービス提供体制加算Ⅱ　科学手介護推進体制加算　処遇Ⅱ
今後処遇改善加算Ⅰに変更　訪問体制強化加算を算定
７．	事故の報告
８月　転倒事故　１件
<再発防止策>
・ナースコールの再説明。動作前にコールを押していただく。
・先に転倒リスクの高い方への声掛けを行う。
・モーニングケアの順番を最後にして見守りの元実施。
・手すりの位置、履物の再確認、福祉用具の検討。

８．	兵庫県看護小規模多機能連絡協議会の活動報告
９．	地域の課題について
①	居宅支援事業所のケアマネジャーや地域の住民において、看多機のサービス
内容についてまだまだ浸透がされていないように感じます。
PR活動として、認知症カフェなどを開催して地域住民が集まれる場所を
提供するのも効果的だと思います。
夏であれば水分補給についてのお話しなど、地域の人に看多機を見てもらうための工夫が必要。
またご家族様が施設を調べる際にインターネットを使用されることが多いため、
SNSの運用やホームページの更新も効果的だと思います。

②	かえりえ加古川の場所が分かりづらいので看板等があると良い
③	尾上公民館もイベントが多く、活動的なため、合同でのイベントやイベント等への参加をしてもいいと思う。

１０．ご意見・ご要望に関して
【問①】
看多機で利用できるサービス量が分かりづらく、提案がし辛いことがある。
【回答】
貴重なご意見ありがとうございます。
仮プラン、事例をいくつかご用意させていただき、サービス量のイメージができるような
方法を検討させていただきます。

【問②】
介護ロボットを導入する予定はありますか。
【回答】
現在はaamsという機械を導入しております。
aamsを使用することで体動や呼吸数、就寝状況の確認を行うことができます。
今後、従業員の負担軽減のためインカムの導入も検討しております。
【問③】
職員の採用についてはいかがでしょうか。
【回答】
直近では求人の応募は少なくなりました。
現在は、介護、看護ともに正社員の募集をしております。
【問④】
各、研修について補助はありますか。
【回答】
あります。無資格者に対する資格取得応援制度や喀痰吸引研修の取得支援があります。

【要望】
運営推進会議に内容に関して、以下の項目を追加して頂きたいです。
・法人、事業所として開催した勉強会、委員会、消防訓練の記録
・事故、ヒヤリハットの報告

　
１１．おわりに　
○次回運営推進会議の日程確認
＜次回開催予定日＞　
令和６年１０月１７日（木）　１４：００～１５：００

2024年8月15日(木)開催　運営推進会議　議事録

2024年６月１９日（水）開催　運営推進会議　議事録

時間：14：００～15：00
場所：かえりえ加古川　デイフロア

～参加者～
調剤薬局　ご担当者様　１名
地域包括　ご担当者様　２名
かえりえ加古川　横山、越智、佐々木
合計　６名

＜次第＞
１．はじめに
〇開会挨拶　
２．各事業所自己紹介
３．運営推進会議の概要説明
４．実績報告
５．医療行為・処置報告
６．加算取得状況報告
７．事故の報告
　６月服薬事故　１件
８．兵庫県看護小規模多機能連絡協議会の活動報告
９．地域の課題について
・病院へ行く際、移動手段がタクシーしかないため費用負担が増加している
・ゴミ出しに関して、ステーションが遠い、移動困難等によりゴミが出せない方がいる
・シルバーサービスが減っており庭掃除、草引きの依頼がし辛くなっている

１０．ご意見・ご要望に関して
　【問①】
地域活動はどのようなことをされていますか。

【回答】
直近では併設サ高住と合同で、内覧会、お茶会を開催いたしました。今後もご近所の方をお招きして、夏祭りや季節行事を計画しております。近隣公園でのラジオ体操等も検討しております。またご相談をさせて頂きたく存じます。
【問②】
要介護１、２で看護サービス提供の必要がない方、悪性腫瘍末期の方などの利用は可能でしょうか。

【回答】
可能です。要介護１以上の方でしたら、医療処置がなくても一度ご相談ください。
看多機にて課題精査を行い、必要なサービスの見極めができましたら、指定サービスまたは近隣の小規模多機能へとサービス移行をご提案いたします。
また悪性腫瘍末期の場合、急な状態増悪が予想されます。
状態が悪くなる前からご利用いただき、看護師、介護士と信頼関係を築くことで安心して在宅生活継続が可能になると考えます。

１１．おわりに　
○次回運営推進会議の日程確認
＜次回開催予定日＞　
令和６年８月２１日（水）　１４：００～１５：００

2024年6月19日(水)開催　運営推進会議　議事録

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