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【webセミナー】「顧客管理で差をつける！医療・介護の生き残り戦略」

～ゴリラSFAが実現する顧客満足度向上と経営効率化～

日時： 2024年11月26日（火） 14:00～15:00

講師
株式会社やさしい手デジタルマーケティング本部
コンサルティング3部・ソリューション部兼務　
鳥飼聖儀氏

WEB会議システムzoomウェビナーを活用したセミナーとなります！
参加費/無料

参加お申し込みは詳細ボタンからお願いします↓

【webセミナー】「顧客管理で差をつける！医療・介護の生き残り戦略」

【webセミナー】「外来における在宅療養支援と多職種との連携」

日時： 2024年11月18日（月） 14:00～16:00

講師
福島県立医科大学会津医療センター付属病院
副病院長兼看護部長　山田香代子様

福島県立医科大学会津医療センター付属病院
患者支援センター　看護師長　高橋光子様

コーディネーター
株式会社サフィール代表取締役　河野　秀一（かわの　しゅういち）様

WEB会議システムzoomウェビナーを活用したセミナーとなります！
参加費/無料

タイムスケジュール
14:00　開会のあいさつ
14:03　講演
15:15　やさしい手事例発表
15:40　質疑応答・意見交換会
16:00　終了

参加お申し込みは詳細ボタンからお願いします↓

【webセミナー】「外来における在宅療養支援と多職種との連携」

8月の運営推進会議　議事録　　　　　　　　　　　　　　　　　令和6年8月22日


参加者　　北青木　民生委員　榎田様
　　　　　ご家族（古川様の娘様　鈴木様）
　　　　　第3包括　星様
　　　　　かえりえ北青木　介護リーダー　鈴木
　　　　　かえりえ北青木　介護支援専門員　若林

・登録状況をお伝えした際に、鈴木様より、人数が減って閉鎖してしまうことはあるのでしょうかと質問あり、今のところないとお伝えする。
・こじんまりしているほうがいいという方が多いですねとの意見ありました。
・七夕と夏祭りを楽しく行えた。
・勉強会については、今後は家族さんや地域の方も来ていただけるよう取り組みたいとお伝えする。
・民生員の榎田様より、経営している有料老人ホームでは認知症の方の行動に困っている、そういう方はいるのかとの質問あり、夜勤は1名勤務のためセンサーを利用し、転倒防止をしていることお伝えさせていただく。
・地域情事については毎年2月の総会に決まり、区費を払う際に行事一覧を渡しているので参考にしてほしいと、榎田さんより。
・回覧板の活用については月の半ばくらいまでに区長さんに届けると、回覧板に挟んでくださるとのこと。区長様（矢部様）裏通りに自宅あり。
・定期的に清掃等をしているが、店舗の方も参加されているとのこと。

＊次回　10月17日（木）15時半から

2024年8月22日（木）開催　運営推進会議　議事録

2024年　6月度　看多機かえりえ北青木運営推進会議　議事録
場所：看多機かえりえ北青木 相談室
日時：2023年6月20日（木）15：30～16:00　
参加者：社外:2名　若松第3包括　三鈷様　民生委員様
社内:2名　内山・鈴木
合計4名
１、	自己紹介および看多機事業のご紹介
・資料に基づき、看多機のご説明を行う。
２、	
３、	かえりえ北青木　活動報告
・資料に基づき、活動報告を行う。
　職員の研修報告
　イベント開催の報告
　次回イベント計画
・事故報告・ヒヤリハット事例 
内訳（事故：1件　ヒヤリハット：1件）

３．質疑応答、ご意見
当日の会議にていただいたご質問
・宿泊定員と通所定員について
宿泊→９床　通所→１８名
・入院時の宿泊室の取り置きについて
取り置きはできない
退院時に再度アセスメント実施の上、プラン作成
・自宅へ帰った日の食費について
召し上がった分のみの請求
・身寄りのない方の利用について
料金の支払い能力の有無
緊急時の連絡先などの取り決めなど

次回開催予定：　8月22日（木）15：30～　

2024年6月20日（木）開催　運営推進会議　議事録

2024年　4月度　看多機かえりえ北青木運営推進会議　議事録
場所：看多機かえりえ北青木 相談室
日時：2023年４月19日（金）15：00～16:00　
参加者：社外:2名　若松第3包括　三鈷様　民生委員様
社内:2名　内山・若林
ご利用者ご家族：熊田様（妻）
合計５名

１、	自己紹介および看多機事業のご紹介
・資料に基づき、看多機のご説明を行う。
２、	かえりえ北青木　活動報告
・資料に基づき、活動報告を行う。
　事故報告・ヒヤリハット事例 
・内訳（身体関係：２件　薬関係：１件）

４．質疑応答、ご意見
・ご家族様より
１、熱発等の対応
熱発の際、主治医に連絡し判断を仰ぎ、適切な処置をする等対応の体勢がしっかりしている
２、職員の対応
職員の皆さんが利用者それぞれに合った対応をしていただいている
また、家族以上の信頼関係が築かれている上、施設全体がアットホーム的で、利用者の笑顔ご絶えない
特に母は退院の際にほとんど食事がとれなかったにもかかわらず、今ではこまめな介護のおかげでペースト状の食事、自らストローで水を飲めるまでに回復している
３、季節毎のイベント等について
季節毎にイベントを開催していただき、利用者が楽しみにしている
また、利用者が楽しむような企画をしていただき感謝いっぱいです
４、職員の人事異動について
１０月に開所して半年しか経過していないのに、職員が多数異動となってしまった
家族との信頼関係が少し薄れてしまったように感じる
入所前に細かく相談したり要望したことが、ちゃんと引き継ぎされているか心配である
出来れば、家族と職員間で再確認してほしい
引き継ぎそれていないことがあった
全て引き継ぎをする事は困難なので
５、正面玄関の作品について
利用者だけでなく、家族や職員の方々も参加した作品にしてほしい
家族も職員も皆で、施設をつくっているというような雰囲気だから
６、本日の職員紹介について
当日出勤している職員を紹介している(カード)が、ない職員もいる(全員のカードがない)
また、看護職員、介護職員の表示もしてほしい
７、メールについて
お願い等ある場合は、メールで対応をしていただける
ただ、メールを確認したかどうかわからない、誰が対応応したかわからないので、責任をもって確認した旨、返信いただきたい(人事異動前は返信があった)
また、今回も先日お願いした父の薬の残について１週間経過するが、未だに回答をいただいていない

最後に　かえりえさんは、今まで利用した施設とは比べ物にならないくらい、これ以上ないくらいの看護をよくやっていただいている
本当に感謝しかなく、利用して本当に良かったと思っている
（メールにて頂戴したご意見）

当日の会議にていただいたご質問
・終末期の方のご利用は現在あるか？
→ガン末期で看護サービスが医療保険対応という方が2名いらっしゃいます。
・家族が利用者に食べ物を持参することは可能か？
→基本的にはご遠慮いただいている。それしか口にできない、など特段の理由の有無にもよる。

次回開催予定：　６月20日（木）15：30～　

2024年4月19日（金）開催　運営推進会議　議事録

介護人材不足解消に向け、対話AI搭載型ロボットによる介護実証を実施

やさしい手 看多機かえりえ北青木の最新情報です。アクセス方法、電話番号、サービスなどがひと目で確認できます。